MOBILITY SERVICE

KTM und ARC Europe

Österreich, Belgien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Italien, Irland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz, Vereinigtes Königreich (Nordirland und Europäische Gebiete inklusive Gibraltar und Kanalinseln - Guernsey, Jersey, Isle of Man)

Albanien, Andorra, Belgien, Bosnien und Herzegowina, Bulgarien, Dänemark (inklusive der Färöer Inseln), Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich (Europäisches Territorium sowie Réunion), Nordmazedonien, Griechenland, Island, Irland, Italien, Kosovo, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Montenegro, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Russland, San Marino, Serbien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz, Nord-Zypern, Süd-Zypern, Tschechische Republik, Türkei, Ungarn, Vatikanstadt und Vereinigtes Königreich (Nordirland und Europäische Gebiete inklusive Gibraltar und Kanalinseln - Guernsey, Jersey, Isle of Man)

12 Monate Gratis-Schutz serienmäßig beim Kauf jedes neuen Fahrzeugs, beginnend mit der Registrierung. Mit jedem Service bei einem autorisierten KTM-Händler verlängert sich der Gratis-Schutz jeweils bis zum nächsten Service, allerdings maximal um 12 Monate. Der Gratis-Schutz gilt unter den genannten Bedingungen ab dem ersten Service LEBENSLANG***!

*** Für 1-Zylinder-Fahrzeuge: max. 60.000 km (37,500 Meilen) oder 8 Jahre, je nachdem, was zuerst eintritt; für 2-Zylinder-Fahrzeuge: max. 80.000 km (50,000 Meilen) oder 8 Jahre, je nachdem, was zuerst eintritt.

KTM-Fahrzeuge, die ausschließlich für den öffentlichen Straßenverkehr zugelassen sind.

Eigentümer oder Fahrer und Sozius.

Flächendeckendes, europaweites Netzwerk von Serviceanbietern und eine Notrufzentrale (rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr). Die Leistungen werden nach erfolgreicher Verifizierung der FIN (Fahrzeug-Identifizierungsnummer) eingeleitet, da der Mobilitätsservice für das Fahrzeug gilt.

Pannen, Vandalismus, Diebstahl, Diebstahlversuch*, Unfall und Brandfall.

* Diebstahl und Diebstahlversuch abgedeckt, wenn sich die Panne im Ausland ereignet

Wenn das Fahrzeug nicht vor Ort repariert werden kann, kann ein Abschleppservice zum nächsten autorisierten KTM-Händler (oder zum Händler im Heimatort, wenn dieser weniger als 50 km entfernt ist) in Anspruch genommen werden.

Im Falle einer Panne bis zu maximal 2 Wochen, bis Wiederauslieferung / Abholung / Verschrottung.

Bei einer Panne im Ausland: Versand von Ersatzteilen zum autorisierten KTM-Händler. Versandkosten inbegriffen; Kosten für Ersatzteile ausgenommen.

Bei Vandalismus, im Brandfall, bei einem Diebstahlversuch oder Diebstahl wird eine Verschrottung organisiert. Transport zum Verschrottungsort inbegriffen; Zollgebühren und Gutachterkosten ausgenommen. 

Wenn die Reparatur des Fahrzeuges nicht an dem Tag erfolgen kann, an dem es zum autorisierten KTM-Händler abgeschleppt wurde, und wenn sich die Panne weiter als 50 km vom Wohnsitz des autorisierten Fahrers entfernt ereignet hat, werden die Unterbringungskosten von max. 2 Personen für bis zu 4 Nächte in einem 3-Sterne-Hotel inkl. Frühstück übernommen.

Bei einem verlorenen / gestohlenen / gebrochenen Schlüssel wird die Lieferung eines Ersatzschlüssels zum Fahrer (Versandkosten inbegriffen) oder zu einem autorisierten KTM-Händler organisiert, wenn dies als beste Lösung erachtet wird. 

Bei Bedarf übernehmen wir die Kosten von bis zu 77€/ Panne (Mehrwertsteuer inbegriffen) für den Transport vom / zum autorisierten KTM-Händler, Mietwagenverleih, Hotel, Bahnhof, Flughafen usw. 

Wenn die Reparatur des Fahrzeuges nicht an dem Tag erfolgen kann, an dem es zum autorisierten KTM-Händler abgeschleppt wurde, wird ein Mietwagen (max. Kategorie B "Economy") vermittelt, inklusive freier Kilometer und Standardversicherung bis zum Abschluss der Reparaturarbeiten, jedoch maximal für 4 Arbeitstage.*

* Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Fahrzeugverleihs

Wenn die Reparatur des Fahrzeuges nicht an dem Tag erfolgen kann, an dem es zum autorisierten KTM-Händler abgeschleppt wurde, werden die Reisekosten (für max. 2 Personen) vom Ort der Panne bis zum Zielort oder aber bis zum Standort des autorisierten Händlers abgedeckt. 

Empfohlene Verkehrsmittel

• Taxi, wenn der Zielort weniger als 50 km entfernt ist
• Zug 1. Klasse, wenn der Zielort zwischen 50 und 1.000 km entfernt ist
• Flug in der "Economy Class", wenn der Zielort mehr als 1.000 km entfernt ist

Die Anreisekosten für die Abholung des reparierten Fahrzeuges vom autorisierten KTM-Händler werden vom KTM-Assistenzzentrum übernommen (Verkehrsmittel wie oben). Sollte eine Abholung durch den Fahrer nicht möglich sein, kann ein Transport zur Wohnadresse in Auftrag gegeben werden. Hier werden aber vom KTM-Assistenzzentrum ebenfalls nur die Kosten erstattet, welche durch die unabhängige Anreise des Fahrers zur Abholung des Fahrzeuges angefallen wären. Der Restbetrag muss vom Fahrer selbst getragen werden. Auf Anfrage organisiert das KTM-Assistenzzentrum den Transport durch ein Transportunternehmen oder einen professionellen Zustelldienst, welcher direkt vom Fahrer beauftragt und bezahlt wird. Wie oben ausgeführt, werden die Kosten nach dem Transport teilweise vom KTM-Assistenzzentrum zurückerstattet.

Dieser Service wird nur in folgenden Fällen erbracht:

• Pannen, Vandalismus, im Brandfall (sowohl im Inland als auch im Ausland)
• Diebstahlversuch (nur im Ausland)

Wenn das Fahrzeug nach dem Abschleppen zu einem autorisierten KTM-Händler nicht innerhalb von 4 Arbeitstagen repariert werden kann, wird das Fahrzeug zum autorisierten KTM-Händler in deiner Nähe (Mehrfachtransport) transportiert.

Dieser Service wird nur in folgenden Fällen erbracht:

• Pannen, Vandalismus, im Brandfall (sowohl im Inland als auch im Ausland)
• Diebstahlversuch (nur im Ausland)

Motorräder für gewerbliche Zwecke (z.B. Polizei, Fahrschule, Mietmotorräder) profitieren von einem reduzierten Servicepaket (beschränkt auf Vor-Ort-Reparatur und Abschleppen)

Die Bereitstellung eines Ersatzfahrzeuges, Unterbringung und Weiterreise können nicht zusammen für eine einzelne Panne in Anspruch genommen werden.

Der Anspruch auf die genannten Leistungen gilt nicht für folgende Fälle:

• Wenn der befugte Fahrer bei der Panne nicht direkt das KTM-Assistenzzentrum kontaktiert hat, um Assistenzdienste zu organisieren
• Keine Rückerstattung von Leistungen, für die kein Anspruch geltend gemacht wurde
• Wenn die Panne auf höhere Gewalt, Kriegsgefahr, Streiks, Beschlagnahmen, Regierungsentscheidungen, offizielle Verbote, Piraterie, Explosionen, nukleare oder radioaktive Effekte zurückzuführen ist
• Wenn die Panne während der Teilnahme an Motorsportereignissen oder -trainings aufgetreten ist
• Pannen, die auf Anhänger oder Beiwagen zurückzuführen sind
• Schäden, die durch ungewöhnliche Verwendung des Fahrzeuges verursacht wurden
• Schäden, die durch ein am Fahrzeug angebrachtes und von KTM nicht autorisiertes Ersatz- oder Zubehörteil verursacht wurden
• Pannen infolge einer Benutzung durch einen nicht autorisierten Fahrer oder einen Fahrer ohne Fahrerlaubnis
• Pannen, die auf nicht öffentlichen Straßen passiert sind (Offroad-Benutzung)