MOBILITY SERVICE

KTM ja ARC Europe

Itävalta, Belgia, Tšekin tasavalta, Tanska, Viro, Suomi, Ranska, Saksa, Kreikka, Unkari, Italia, Irlanti, Latvia, Liettua, Luxemburg, Alankomaat, Norja, Puola, Portugali, Slovakia, Slovenia, Espanja, Ruotsi, Sveitsi, Yhdistynyt kuningaskunta (Pohjois-Irlanti ja muut Euroopassa sijaitsevat alueet Gibraltar, Kanaalisaaret (Guernsey, Jersey) ja Mansaari mukaan luettuina).

 Albania, Andorra, Belgia, Bosnia ja Hertsegovina, Bulgaria, Tanska (Färsaaret mukaan lukien), Saksa, Viro, Suomi, Ranska (Euroopan alueet sekä Réunion), Pohjois-Makedonia, Kreikka, Islanti, Irlanti, Italia, Kosovo, Kroatia, Latvia, Liechtenstein, Liettua, Luxemburg, Malta, Monaco, Montenegro, Alankomaat, Norja, Itävalta, Puola, Portugali, Venäjä, San Marino, Serbia, Slovakia, Slovenia, Espanja, Ruotsi, Sveitsi, PohjoisKypros, Etelä-Kypros, Tšekin tasavalta, Turkki, Unkari, Vatikaanivaltio ja Yhdistynyt kuningaskunta (Pohjois-Irlanti ja muut Euroopassa sijaitsevat alueet Gibraltar, Kanaalisaaret (Guernsey, Jersey) ja Mansaari mukaan luettuina).

12 kuukauden ilmainen turva vakiona jokaisen uuden ajoneuvon oston yhteydessä, rekisteröinnistä alkaen. Jokaisen valtuutetulla KTM-jälleenmyyjällä teetetyn huollon jälkeen ilmainen turva pidentyy seuraavaan huoltoon saakka, kuitenkin enintään 12 kuukauden ajaksi. Ilmainen turva on voimassa mainittujen ehtojen täyttyessä ensimmäisen huollon jälkeen KOKO ELINIÄN AJAN***!

*** 1-sylinteriset ajoneuvot: enintään 60 000 km tai 8 vuotta sen mukaan, kumpi ehto umpeutuu ensin; 2-sylinteriset ajoneuvot: enintään 80 000 km tai 8 vuotta sen mukaan, kumpi ehto umpeutuu ensin

Ainoastaan yleiseen tieliikenteeseen hyväksytyt KTM-ajoneuvot.

Omistaja tai ajaja ja matkustaja.

Kattava, Euroopan laajuinen palveluntarjoajien verkosto ja palvelukeskus (kellon ympäri, 365 päivänä vuodessa). Palvelut käynnistetään sen jälkeen, kun ajoneuvon valmistenumero (VIN) on tarkastettu onnistuneesti, koska liikkuvuuspalvelu on ajoneuvokohtainen.

Rikkoutumiset, ilkivalta, varkaudet, varkauden yritykset*, onnettomuudet ja palotilanteet.

*Palvelu kattaa varkauden ja varkauden yrityksen, jos rikkoutuminen tapahtuu ulkomailla

Jos ajoneuvoa ei voi korjata paikan päällä, liikkumisturva oikeuttaa käyttämään hinauspalvelua ajoneuvon siirtämiseksi lähimmän KTM-jälleenmyyjän toimipaikkaan (tai asiakkaan kotipaikassa toimivan jälleenmyyjän toimipaikkaan, mikäli tämän etäisyys on alle 50 km).

Rikkoutumistapauksessa korkeintaan 2 viikon ajan uudelleentoimitukseen /noutoon /romutukseen asti.

Matkan keskeytymiseen johtava vikatilanne ulkomailla: Varaosien lähettäminen valtuutetulle KTM-jälleenmyyjälle. Lähetyskulut sisältyvät, varaosien hinta ei sisälly.

Mikäli kyseessä on ilkivalta, palaminen, varkauden yritys tai varkaus, romutus järjestetään. Kuljetus romutuskohteeseen sisältyy, tullimaksut ja asiantuntijoiden käyttämisestä aiheutuvat kustannukset eivät.

Jos ajoneuvon korjaaminen ei ole mahdollista samana päivänä, kun se hinattiin valtuutetulle KTM-jälleenmyyjälle, ja jos vikatilanne tapahtui yli 50 km:n etäisyydellä valtuutetun ajajan kotipaikasta, maksetaan korkeintaan 2 hengen enintään 4 yön majoituskulut kolmen tähden hotellissa, jossa aamiainen sisältyy hintaan.

Jos avain katoaa /varastetaan /rikkoutuu, järjestetään vara-avaimen toimitus ajajalle (lähetyskulut sisältyvät palveluun) tai valtuutetulle KTM-jälleenmyyjälle, jos tämän arvioidaan olevan paras ratkaisu.

Vastaamme tarvittaessa sellaisista kustannuksista 77 euroon saakka matkan keskeytymiseen johtanutta vikatapausta kohti (sis. arvonlisäveron), jotka aiheutuvat kuljetuksesta valtuutetun KTM-jälleenmyyjän toimipaikkaan, autovuokraamoon, hotelliin, rautatieasemalle, lentoasemalle jne. taikka edellä mainituista kohteista pois.

Jos ajoneuvon korjaaminen ei ole mahdollista samana päivänä, kun se hinattiin valtuutetulle KTM-jälleenmyyjälle, järjestetään vuokra-auto (ylin kategoria B, ”Economy”), jossa on vapaat kilometrit ja vakiovakuutus, korjaustöiden päättymiseen 

asti, kuitenkin enintään 4 arkipäiväksi.*

*Ajoneuvovuokrausta koskevien yleisten sopimusehtojen mukaisesti

Jos ajoneuvon korjaaminen ei ole mahdollista samana päivänä, kun se hinattiin valtuutetulle KTM-jälleenmyyjälle, korvataan (enintään 2 hengen) matkakulut paikkakunnalta, jossa matka on keskeytynyt vikatapauksen vuoksi, määräpaikkaan tai 

valtuutetun jälleenmyyjän toimipaikkaan.

Suositellut kulkuvälineet:

• Taksi, jos kohdepaikkakunta on alle 50 km:n etäisyydellä
• 1. luokan junalippu, jos kohdepaikkakunta on 50–1 000 km:n etäisyydellä
• Lento ”Economy Class” -luokassa, jos kohdepaikkakunta on yli 1 000 km:n etäisyydellä

KTM-palvelukeskus maksaa matkakustannukset, jotka aiheutuvat korjatun ajoneuvon noutamisesta valtuutetulta KTM-jälleenmyyjältä (samat kulkuvälineet kuin yllä). Jos ei ole mahdollista, että ajaja noutaa moottoripyörän, voidaan sopia kuljetuksesta kotiosoitteeseen. Tällöin KTM-palvelukeskus korvaa kuitenkin vain kustannukset, jotka vastaavat aiheutuvia kustannuksia siitä, että ajaja matkustaisi itsenäisesti noutamaan ajoneuvon. Ajajan on itse maksettava jäljelle jäävä osuus. Pyydettäessä KTM - palvelukeskus järjestää kuljetuksen kuljetusyrityksen tai ammattimaisen lähettipalvelun kanssa. Tällöin ajaja määrää kuljetuksen tehtäväksi ja maksaa sen. Kuten yllä on selitetty, KTM-palvelukeskus korvaa kulut kuljetuksen jälkeen osittain.

Tämä palvelu annetaan vain seuraavissa tapauksissa:

• Rikkoutuminen, ilkivalta, palaminen (sekä kotimaassa että ulkomailla)
• Varkauden yritys (vain ulkomailla)

If the vehicle cannot be repaired within 4 working days after being towed to anauthorised KTM dealer, the vehicle will be transported to an authorised KTM dealer near you (multiple transport).

This service will only be provided in the following cases:

• Breakdown, vandalism, fire (both domestic and abroad).
• Attempt to steal (abroad only).

Ammattikäytössä oleville moottoripyörille (esim. poliisi, autokoulu, moottoripyörävuokraus) on tarjolla rajoitettu palvelupaketti (rajoittuu korjaukseen paikan päällä ja hinaukseen).

Korvaavan ajoneuvon käyttöä, majoitusta ja matkan jatkamista ei voi yhdistää yhden rikkoutumisen osalta.

Oikeutta mainittuihin palveluihin ei ole seuraavissa tapauksissa:

• Jos valtuutettu ajaja ei ole rikkoutumishetkellä ottanut suoraan yhteyttä KTM-palvelukeskukseen apupalveluiden järjestämistä varten
• Ei korvausta palveluista, joista ei ole tehty korvausvaatimusta
• Jos rikkoutuminen johtuu ylivoimaisesta esteestä, sodan uhasta, lakoista, takavarikoinnista, hallinnollisista päätöksistä, virallisista kielloista, piratismista, räjähdyksistä, ydinenergiaan tai radioaktiivisuuteen liittyvistä vaikutuksista
• Jos rikkoutuminen on tapahtunut moottoriurheilutapahtumiin osallistumisen tai niihin harjoittelun aikana
• Rikkoutumiset, jotka liittyvät perävaunuun tai sivuvaunuun
• Ajoneuvon poikkeuksellisesta käytöstä johtuvat vauriot
• Vauriot, jotka johtuvat siitä, että ajoneuvoon on asennettu varaosa tai lisävaruste, jota KTM ei ole hyväksynyt
• Rikkoutumiset, jotka johtuvat siitä, että moottoripyörää on käyttänyt valtuuttamaton ajaja tai ajaja, jolla ei ole ajolupaa
• Rikkoutumiset, jotka eivät ole tapahtuneet julkisessa maantieliikenteessä (maastokäyttö)