MOBILITY SERVICE

KTM és ARC Europe

Ausztria, Belgium, Cseh Köztársaság, Dánia, Észtország, Finnország, Franciaország, Németország, Görögország, Magyarország, Olaszország, Írország, Lettország, Litvánia, Luxemburg, Hollandia, Norvégia, Lengyelország, Portugália,  Szlovákia, Szlovénia, Spanyolország, Svédország, Svájc, Egyesült Királyság (Észak-Írország és európai területek, beleértve Gibraltárt és a Csatorna-szigeteket, Guernsey-t, Jersey-t és a Man-szigetet)

Albánia, Andorra, Ausztria, Belgium, Bosznia-Hercegovina, Bulgária, Ciprus, Cseh Köztársaság, Dánia (Feröer-szigeteket is), Németország, Észtország, Finnország, Franciaország (európai terület és Réunion), Észak-Macedónia, Görögország, Izland, Írország, Olaszország, Koszovó, Horvátország, Lettország, Liechtenstein, Litvánia, Luxemburg, Málta, Monaco, Montenegró, Hollandia, Norvégia, Ausztria, Lengyelország, Portugália,  Oroszország, San Marino, Szerbia, Szlovákia, Szlovénia, Spanyolország, Svédország, Svájc, Észak-Ciprus, Dél-Ciprus, Cseh Köztársaság, Törökország, Magyarország, Vatikánváros és az Egyesült Királyság (Észak-Írország és európai területek, beleértve Gibraltárt és a Csatorna-szigeteket, Guernsey-t, Jersey-t és a Man-szigetet)

Minden új jármű vásárlásakor alapszolgáltatásként 12 hónap ingyenes védelem jár, amely a jármű regisztrációjának napján kezdődik. Az ingyenes védelem időtartama a hivatalos KTM-kereskedésekben végzett szervizelés esetén a következő szerviz időpontjáig, de legfeljebb 12 hónappal meghosszabbodik. Az ingyenes védelem az említett feltételek mellett az első szervizeléstől kezdve a jármű TELJES ÉLETTARTAMÁRA*** kiterjed!

***1 hengeres járműveknél: max. 60 000 km vagy 8 év, attól függően, hogy melyiket éri el előbb; 2 hengeres járműveknél: max. 80 000 km vagy 8 év, attól függően, hogy melyiket éri el előbb.

Kizárólag közúton történő használatra engedélyezett KTM járművek.

Tulajdonos vagy járművezető és utas.

Átfogó, egész Európára kiterjedő szolgáltatói hálózat és segélyhívó központ (az év 365 napján, napi 24 órában hívható). A szolgáltatásnyújtás a járműazonosító szám (VIN) sikeres ellenőrzése után veszi kezdetét, mivel a mobilitási szolgáltatás a járműre vonatkozik.

Meghibásodás, rongálás, lopás, lopási kísérlet*, baleset és tűzkár.

*Lopásra és lopási kísérletre is vonatkozik, amennyiben a meghibásodás külföldön történik

Ha a motorkerékpár nem javítható meg a helyszínen, motorkerékpár-mentő elszállíthatja a legközelebbi hivatalos KTM-kereskedőhöz (vagy a lakóhely szerinti kereskedőhöz, amennyiben az 50 km-es távolságon belül található).

Meghibásodás esetén az újra kiszállítás/elhozatal/leselejtezés időpontjáig, legfeljebb 2 hétig.

Meghibásodás külföldön: Pótalkatrészek kiszállítása a hivatalos KTM-kereskedőhöz. Szállítási költségekkel együtt, pótalkatrész-költségek nélkül.

Vandalizmus, tűz, lopási kísérlet vagy lopás esetén megszervezzük a selejtezést. A járműbontóba való szállítás költségeivel együtt, a vámköltségek és a szakértői díjak nélkül.

Ha a járművet a hivatalos KTM-kereskedőhöz való elszállítás napján nem lehet megjavítani, és a meghibásodás a jogosult járművezető lakóhelyétől 50 km-nél nagyobb távolságra történt, akkor legfeljebb 2 személy számára és legfeljebb 4 éjszaka erejéig átvállaljuk a szállodai elhelyezés költségeit 3 csillagos szállodában reggelivel együtt.

Az elveszett, ellopott vagy tönkrement kulcs pótlására pótkulcsot juttatunk el a járművezetőhöz (a szállítási költségek átvállalása mellett) vagy egy hivatalos KTM-kereskedőhöz, ha ez jobb megoldásnak tűnik.

Igény esetén meghibásodásonként legfeljebb 77 euró (áfával) költséget térítünk meg a hivatalos KTM-kereskedéshez, járműkölcsönzőhöz, szállodához, pályaudvarhoz, repülőtérhez stb. való oda- és visszaúttal kapcsolatban. 

Ha a járművet a hivatalos KTM-kereskedőhöz való elszállítás napján nem lehet megjavítani, akkor legfeljebb B „Economy” kategóriás bérautóról gondoskodunk a javítás befejezéséig, de legfeljebb 4 munkanapon keresztül (kilométer-korlátozás nélküli ingyenes használattal és alapbiztosítással).*

* A szolgáltatásra a járműkölcsönző vállalat általános szerződési feltételei vonatkoznak

Ha a járművet a hivatalos KTM-kereskedőhöz való elszállítás napján nem lehet megjavítani, átvállaljuk (legfeljebb 2 személy) utazási költségét a meghibásodás helyétől az úti célig vagy a hivatalos kereskedő telephelyéig történő utazás vonatkozásában. 

Javasolt közlekedési eszközök: 

• Ha az úti cél 50 km távolságon belül van: taxi
• Ha az úti cél 50 és 1000 km közötti távolságon belül van: vonat (első osztályú kocsiban)
• Ha az úti cél 1000 km távolságon kívül van: repülő (turistaosztályon)

A megjavított jármű hivatalos KTM-kereskedőtől történő elhozatalával kapcsolatos utazási költségeket a KTM segélyszolgálati központ fedezi (a fentiekben ajánlott közlekedési eszközökkel). Ha a járművezető nem tudja átvenni a motorkerékpárt, akkor lakóhelyre való szállítást is igénybe lehet venni. Ilyen esetben azonban a KTM segélyszolgálati központ szintén csak azokat a költségeket téríti meg, amelyek akkor merültek volna fel, ha a járművezető maga utazik el a járműért. Az utazási költségek fennmaradó részét a járművezető fizeti. Kérés esetén a KTM segélyszolgálati központ szállítócéget vagy professzionális futárszolgálatot biztosít, amelyet közvetlenül a járművezető bíz meg és fizet ki. A KTM segélyszolgálati központ a fentieknek megfelelően utólag megtéríti a költségek egy részét.

Ez a szolgáltatás csak a következő esetekben vehető igénybe:

• Meghibásodás, rongálás, tűzeset (bel- és külföldön)
• Lopási kísérlet (csak külföldön)

Ha a jármű nem javítható meg a hivatalos KTM-kereskedőhöz történő elszállítást követő 4 munkanapon belül, a motorkerékpárt a lakóhelyed közelében működő hivatalos KTM-kereskedőhöz szállítjuk (multi-transzport).

Ez a szolgáltatás csak a következő esetekben vehető igénybe:

• Meghibásodás, rongálás, tűzeset (bel- és külföldön)
•  Lopási kísérlet (csak külföldön)

A kereskedelmi célra használt motorkerékpárokra (pl. rendőrség, járművezető-oktatás, kölcsönzés) csak szűkebb körű szolgáltatáscsomag vonatkozik (ami a helyszíni járműjavítást és a szállítást tartalmazza).

A cserejárművet, a szállást és az utazás folytatását egyazon meghibásodás keretein belül nem lehet összevonni.

Az alábbi esetekben nem vehetők igénybe az említett szolgáltatások:

• Ha a jogosult járművezető a meghibásodás időpontjában nem lépett közvetlenül kapcsolatba a KTM-segélyszolgálati központtal a szolgáltatások megszervezéséhez
• Nincs visszatérítés azon szolgáltatásokért, amelyekre nem nyújtottak be igényt
• Ha a meghibásodás a következő tényezők valamelyikére vezethető vissza: vis maior, háborús kockázat, sztrájk, hatósági lefoglalás, kormányzati döntés, hivatalos tilalom, kalóztámadás, robbantás, illetve nukleáris és radioaktív hatások
• Motorsportrendezvényen és -edzésen való részvétel közben bekövetkező meghibásodás
• Utánfutó vagy oldalkocsi miatti meghibásodás
• A jármű szokatlan használata miatt bekövetkező kár
• A KTM által nem jóváhagyott pótalkatrész vagy tartozék beszerelése miatt bekövetkező kár
• A motorkerékpár jogosulatlan vagy jogosítvánnyal nem rendelkező járművezető általi használata miatt bekövetkező meghibásodás
• Nem közúton (offroad-használat során) bekövetkező meghibásodás