Vantagens incluídas:
- Serviço 24H
- Recolha ou reparação no local
- Alojamento
- Veículo de substituição*
- Também no estrangeiro*
*Requer certas condições
Com o Mobility Service da KTM, pode viajar descansado gratuitamente durante 12 meses, graças à sua rede de assistência profissional que garante 24h por dia, 7 dias por semana e 365 dias por ano que a sua KTM está sempre protegida por toda a Europa.
Em complemento à garantia do fabricante, oferecemos o KTM MOBILITY SERVICE. A cada serviço efectuado num concessionário oficial KTM, o Mobility Service vitalício* é extendido por mais 12 meses ou até ao próximo serviço (o que surgir primeiro).
Se não comprou o seu motociclo no seu país de origem, aplicam-se informações referentes ao país de origem.
*vitalício = 8 anos ou 80,000 km (para bi-cilíndricas) ou 60,000 km (para mono-cilíndricas), o que surgir primeiro.
Apenas serviços e custos que tenham sido aprovados pelo centro de assistência podem ser cobertos.
**chamadas para este número podem ter custos acrescidos.
*Requer certas condições
KTM e ARC Europe
Áustria, Bélgica, República Checa, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Itália, Irlanda, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Países Baixos, Noruega, Polónia, Portugal, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Suécia, Suíça, Reino Unido (Irlanda do Norte e territórios europeus incluindo Gibraltar e Ilhas do Canal - Guernsey, Jersey, Ilha de Man)
Albânia, Alemanha, Andorra, Áustria, Bélgica, Bósnia e Herzegovina, Bulgária, Chipre do Norte, Chipre do Sul, Cidade do Vaticano, Croácia, Dinamarca (incluindo Ilhas Faroé), Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Estónia, Finlândia, França (territórios europeus, bem como Réunion), Grécia, Holanda, Hungria, Islândia, Irlanda, Itália, Kosovo, Letónia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Macedónia do Norte, Malta, Mónaco, Montenegro, Noruega, Polónia, Portugal, República Checa, Roménia, Reino Unido (Irlanda do Norte e territórios europeus incluindo Gibraltar e Ilhas do Canal - Guernsey, Jersey, Ilha de Man), Rússia, São Marino, Sérvia, Suécia, Suíça e Turquia
Serviço gratuito e incluído durante 12 meses para cada novo veículo a partir do registo. Após cada serviço realizado por um concessionário KTM autorizado, a proteção gratuita é prolongada por um máximo de 12 meses até ao serviço seguinte. A proteção gratuita é VITALÍCIA sob as condições mencionadas e a partir do primeiro serviço***!
*** Para veículos de 1 cilindro: máx. 60.000 km ou 8 anos, conforme o que se verificar primeiro; para veículos de 2 cilindros: máx. 80.000 km ou 8 anos, conforme o que se verificar primeiro.
Veículos KTM que estão exclusivamente homologados para a circulação em estradas públicas.
Proprietário ou condutor e passageiro.
Rede abrangente em toda a Europa de prestadores de serviços e uma central de emergência (24 horas por dia, 365 dias por ano). Os serviços serão organizados após uma verificação bem-sucedida do VIN (Vehicle Identification Number - Número de identificação do veículo), uma vez que o serviço de mobilidade se aplica ao veículo.
Avarias, vandalismo, roubo, tentativa de roubo****, acidente e em caso de incêndio.
**** Roubo e tentativa de roubo abrangidos se a avaria ocorrer no estrangeiro
Se não for possível reparar o veículo no local, existe a possibilidade de solicitar um serviço de reboque até ao próximo concessionário KTM autorizado (ou até ao concessionário no país de origem se este estiver a menos de 50 km de distância).
Em caso de avaria, existe um prazo máximo de 2 semanas até à devolução/recolha / desmantelamento.
No caso de uma avaria no estrangeiro: Envio de peças sobressalentes para o concessionário KTM autorizado. Despesas de envio incluídas; custos de peças sobressalentes excluídos.
Em caso de vandalismo, incêndio, tentativa de roubo ou roubo é organizado um desmantelamento. Transporte para local de desmantelamento incluído; taxas aduaneiras e custos de perícia excluídos.
Se não for possível reparar o veículo no mesmo dia do reboque para o concessionário KTM autorizado e a avaria tiver ocorrido a mais do que 50 km do local de residência do condutor autorizado, suportaremos os custos de alojamento para um máximo de 2 pessoas, até um máximo de 4 noites num hotel de 3 estrelas, incluindo pequeno-almoço.
Em caso de perda /roubo/ destruição da chave, quando se considerar a solução mais adequada, será realizada a entrega de chave suplente ao condutor (despesas de envio incluídas) ou a um concessionário KTM autorizado.
No caso de necessidade, assumimos os custos de até 77 €/avaria (IVA incluído) para o transporte de/até ao concessionário KTM autorizado, empresa Rent-a-Car, hotel, estação de comboios, aeroporto, etc.
Se não for possível reparar o veículo no mesmo dia em que este for rebocado para o concessionário KTM autorizado, é alugado um carro de aluguer (no máx. categoria B “Económica”), incluindo quilometragem livre e seguro padrão até à conclusão dos trabalhos de reparação, até um máximo de 4 dias úteis.*****
***** Aplicam-se as Condições Gerais de Venda do aluguer de veículos
Se não for possível reparar o veículo no mesmo dia em que este for rebocado para o concessionário KTM autorizado, os custos da viagem (para um máximo de 2 pessoas) serão cobertos desde o local da avaria até ao destino ou, alternativamente, à sede do concessionário autorizado.
Meios de transporte recomendados:
Os custos de viagem para a recolha do veículo reparado do concessionário KTM autorizado são cobertos pelo centro de assistência KTM (meios de transporte conforme acima indicado). Se o condutor não puder efetuar a recolha, poderá ser disponibilizado o transporte para o seu endereço. Neste caso, o centro de assistência KTM apenas poderá cobrir os custos que teriam sido incorridos numa viagem organizada de forma independente pelo condutor para recolher o veículo. O condutor terá de cobrir o valor restante. Mediante pedido, o centro de assistência KTM disponibiliza uma empresa de transporte ou serviço de entrega profissional, a ser pago diretamente pelo condutor. Tal como explicado acima, estes custos serão parcialmente reembolsados pelo centro de assistência KTM após o transporte.
Este serviço só será prestado no caso dos seguintes incidentes:
Se não for possível reparar o veículo nos 4 dias úteis após este ser rebocado para o concessionário KTM autorizado, o veículo é transportado para o concessionário KTM autorizado da tua zona (transporte múltiplo).
Este serviço só será prestado no caso dos seguintes incidentes:
Os motociclos para fins comerciais (por exemplo polícia, escola de condução,motos de aluguer) beneficiam de um pacote de assistência reduzida (limitado a reparação na estrada e reboque).
Veículo de substituição, alojamento e continuação da viagem não podem ser combinados num registo de avaria único.
O direito à assistência não se estenderá aos seguintes incidentes: