MOBILNA ASISTENCA

KTM in ARC Europe

Avstrija, Belgija, Češka, Danska, Estonija, Finska, Francija, Nemčija, Grčija, Madžarska, Italija, Irska, Latvija, Litva, Luksemburg, Nizozemska, Norveška, Poljska, Portugalska, Slovaška, Slovenija, Španija, Švedska, Švica, Združeno kraljestvo (Severna Irska in evropska ozemlja, vključno z Gibraltarjem in Kanalskimi otoki – Guernsey, Jersey, otok Man)

Albanija, Andora, Belgija, Bosna in Hercegovina, Bolgarija, Danska (vključno s Ferskimi otoki), Nemčija, Estonija, Finska, Francija (evropski teritorij in otok Réunion), Severna Makedonija, Grčija, Islandija, Irska, Italija, Kosovo, Hrvaška, Latvija, Lihtenštajn, Litva, Luksemburg, Malta, Monako, Črna gora, Nizozemska, Norveška, Avstrija, Poljska, Portugalska, Romunija, Rusija, San Marino, Srbija, Slovaška, Slovenija, Španija, Švedska, Švica, Severni Ciper, Južni Ciper, Češka, Turčija, Madžarska, Vatikan in Združeno kraljestvo (Severna Irska in evropska ozemlja, vključno z Gibraltarjem in Kanalskimi otoki - Guernsey, Jersey, Otok Man)

12 mesecev brezplačne zaščite serijsko, ki se začne z registracijo, pri nakupu vsakega novega vozila. Z vsakim servisom pri pooblaščenem trgovcu KTM se brezplačna zaščita vsakič podaljša do naslednjega servisa, vendar največ za 12 mesecev. Brezplačna zaščita velja pod omenjenimi pogoji od prvega servisa DOŽIVLJENJSKO***

*** Za 1-valjna vozila: najv. 60.000 km ali 8 let, odvisno od tega, kaj nastopi prej; Za 2-valjna vozila: najv. 80.000 km ali 8 let, odvisno od tega, kaj nastopi prej

Vozila KTM, ki so odobrena izključno za javni cestni promet.

Lastniki ali vozniki in sopotniki

Široka mreža ponudnikov storitev in center za klice v sili na celotnem območju Evrope (24 ur na dan, 365 dni na leto). Storitve se sprožijo po uspešnem preverjanju veljavnosti številke VIN (identifikacijske številke vozila), saj je mobilna asistenca vezana za vozilo.

Okvare, vandalizem, tatvina, poskus tatvine****, nesreča in požar.

**** Tatvina in poskus tatvine pokrita, če se okvara zgodi v tujini

Če vozila ni mogoče popraviti na kraju samem, se lahko koristi storitev vleke do najbližjega pooblaščenega trgovca KTM (ali trgovca v domačem kraju, če je ta oddaljen manj kot 50 km).

V primeru okvare največ 2 tedna oziroma do vnovične dostave/ prevzema / uničenja.

V primeru okvare v tujini: dostava nadomestnih delov pooblaščenemu trgovcu KTM. Stroški dostave všteti; stroški za nadomestne dele niso všteti.

V primeru vandalizma, požara, poskusa tatvine ali tatvine se organizira uničenje. Prevoz do mesta uničenja vštet; carina in stroški izvedenca niso všteti.

Če vozila ni mogoče popraviti na dan, ko je bila izvedena vleka do pooblaščenega trgovca KTM, in če se je okvara zgodila več kot 50 km od prebivališča pooblaščenega voznika, se prevzamejo nastanitveni stroški za največ 2 osebi za do 4 nočitve v hotelu s 3 zvezdicami, vključno z zajtrkom.

V primeru izgubljenega / ukradenega /zlomljenega ključa se organizira dostava nadomestnega ključa do voznika (stroški dostave všteti) ali do pooblaščenega trgovca KTM, če je to najboljša rešitev.

Po potrebi krijemo stroške do 77 EUR/okvaro (DDV je vštet) za prevoz do/od pooblaščenega trgovca KTM, lokacije najema vozila, hotela, železniške postaje, letališča itd.

Če vozila ni mogoče popraviti na dan, ko je bila izvedena vleka do pooblaščenega trgovca KTM, se posreduje najemno vozilo (največ kategorije B »Economy«), vključno z brezplačnimi kilometri in standardnim zavarovanjem, dokler popravila niso opravljena, vendar največ za 4 delovne dni.*****

***** Veljajo splošni pogoji poslovanja za najem vozila

Če vozila ni mogoče popraviti na dan, ko je bila izvedena vleka do pooblaščenega trgovca KTM, se krijejo potni stroški (za največ 2 osebi) od mesta okvare do cilja ali do lokacije pooblaščenega trgovca. 

Priporočena prevozna sredstva:

• Taksi, če je cilj oddaljen manj kot 50 km
• Vlak 1. razreda, če je cilj oddaljen med 50 in 1.000 km
• Let v ekonomskem razredu, če je cilj oddaljen več kot 1.000 km

Potne stroške za prevzem popravljenega vozila pri pooblaščenem trgovcu KTM prevzame center za pomoč KTM (prevozna sredstva, kot je opisano zgoraj). Če voznik ne more opraviti prevzema, je mogoče naročiti prevoz na domači naslov. V tem primeru center za pomoč KTM prav tako povrne samo stroške, ki bi nastali, če voznik za prevzem vozila poskrbi sam. Preostali znesek mora voznik kriti sam. Center za pomoč KTM na zahtevo organizira prevoz, ki ga opravi prevozno podjetje ali strokovna dostavna služba, ki jo voznik neposredno naroči in plača. Kot je navedeno zgoraj, bo center za pomoč KTM po prevozu delno povrnil stroške.

Ta storitev je na voljo samo v naslednjih primerih:

• Okvara, vandalizem, požar (tako doma kot v tujini)
• Poskus tatvine (samo v tujini)

Če vozila potem, ko je bila izvedena vleka do pooblaščenega trgovca KTM, ni mogoče popraviti v 4 delovnih dneh, se izvede prevoz vozila do pooblaščenega trgovca KTM v tvoji bližini (večkratni prevoz).

Ta storitev je na voljo samo v naslednjih primerih:

• Okvara, vandalizem, požar (tako doma kot v tujini)
• Poskus tatvine (samo v tujini)

Za motorna kolesa, ki se uporabljajo za poslovne namene (npr. policija, avtošola, najem motornih koles), velja zmanjšan paket storitev (omejeno na popravilo in vleko na kraju samem).

Nadomestnega vozila, nastanitve in nadaljevanja poti ni mogoče uveljavljati skupaj za eno samo okvaro.

Pravica do omenjenih storitev ne velja za naslednje primere:

• Če upravičeni voznik v primeru okvare ni stopil v stik neposredno s centrom za pomoč KTM, da bi organiziral storitve pomoči.
• Brez povračila za storitve, za katere ni bil vložen noben zahtevek.
• Če je okvara posledica višje sile, nevarnosti vojne, stavke, zaplembe, vladnih odločitev, uradnih prepovedi, piratstva, eksplozij, jedrskih ali radioaktivnih učinkov.
• Če se okvara pojavi pri udeležbi na motorističnih športnih prireditvah ali treningih.
• Okvare, ki nastanejo zaradi uporabe priklopnikov ali prikolic.
• Poškodbe, ki nastanejo zaradi neobičajne uporabe vozila.
• Poškodbe, ki jih je povzročila nadomestna ali dodatna oprema, nameščena na vozilu KTM brez dovoljenja podjetja.
• Okvare, ki jih pri uporabi povzroči nepooblaščeni voznik ali voznik brez vozniškega dovoljenja.
• Okvare, ki so se zgodile na zasebnih cestah (uporaba na terenu).