MOBILITY SERVICE

KTM et ARC Europe

Autriche, Belgique, République Tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Italie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni (Irlande du Nord et territoires européens, y compris Gibraltar et îles Anglo-Normandes – Guernesey, Jersey, île de Man).

Albanie, Allemagne, Andorre, Autriche, Bosnie-Herzégovine, Belgique, Bulgarie, Chypre (Nord), Chypre (Sud), Croatie, Danemark (et îles Féroé), Espagne, Estonie, Finlande, France (territoires européens et la Réunion), Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Kosovo, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macédoine du Nord, Malte, Monaco, Monténégro, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni (territoires européens, dont Gibraltar et Îles Anglo-Normandes – Guernesey, Jersey, île de Man), Russie, Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Turquie, Vatican.

Protection standard gratuite de 12 mois pour chaque nouveau véhicule à partir de sa mise en route. Chaque entretien réalisé et enregistré par un distributeur KTM agréé permet de prolonger la protection gratuite jusqu’au prochain entretien, sans toutefois dépasser 12 mois maximum. La protection gratuite s’applique à vie*** conformément aux conditions désignées à partir du premier entretien !

***Pour les véhicules monocylindres : 60 000 km ou 8 ans maximum, au premier des deux termes échus ; Pour les véhicules bicyclindres : 80 000 km ou 8 ans maximum, au premier des deux termes échus ;

Véhicules de route KTM homologués pour la circulation sur la voie publique uniquement.

Propriétaire ou conducteur et passager.

Un vaste réseau de prestataires, à l’échelle européenne, et un centre d’appels d’urgence (24 heures sur 24 et 365 jours par an). Les prestations seront assurées après vérification réussie du VIN (numéro d’identification des véhicules), car le Mobility Service est lié au véhicule.

Pannes, vandalisme, vol, tentative de vol*, accident et incendie.

*Vol et tentative de vol pris en charge uniquement lorsque la panne survient à l’étranger

Si le véhicule ne peut pas être réparé sur place, un service de remorquage peut être organisé chez le distributeur KTM agréé le plus proche (ou chez le distributeur agréé le plus proche du domicile du conducteur si celui-ci se trouve à moins de 50 km).

En cas de panne jusqu’à 2 semaines maximum, jusqu’à la re-livraison / collecte / mise à la casse.

En cas de panne à l’étranger : Envoi de pièces de rechange au distributeur KTM agréé. Frais d’expédition inclus ; coût des pièces détachées non compris.

En cas de vandalisme, d’incendie, de tentative de vol ou de vol, la destruction sera organisée. Transport sur le site de démolition inclus ; droits de douane et frais d’expertise non compris.

Si la réparation du véhicule n’est pas possible le jour du remorquage chez le distributeur KTM agréé et si la panne s’est produite à plus de 50 km du lieu de résidence du conducteur autorisé, les frais d’hébergement pour 2 personnes max. et pour un maximum de 4 nuits dans un hôtel 3 étoiles, petit déjeuner compris, seront couverts.

En cas de perte / vol / casse de clé de contact, et lorsque cela est jugé comme étant la solution la plus appropriée, la livraison d’une clé de rechange au conducteur (frais d’expédition inclus) ou à un distributeur KTM agréé sera organisée.

Si nécessaire, nous prenons en charge les frais de transport jusqu’à 77 €/panne (TVA incluse) depuis/vers le distributeur KTM agréé, l’agence de location de voiture, l’hôtel, la gare, l’aéroport, etc.

Si le véhicule ne peut pas être réparé le jour même du remorquage chez le distributeur KTM agréé, une voiture de location (max. catégorie B « Economy ») sera fournie, avec kilométrage illimité et assurance standard jusqu’à la fin des travaux de réparation, mais pour un maximum de 4 jours ouvrables.*

*Les conditions générales de vente du véhicule s’appliquent

Si la réparation du véhicule n’est pas possible le jour même du remorquage chez le distributeur KTM agréé, les frais de voyage (pour 2 personnes max.) depuis le lieu de la panne jusqu’à la destination ou jusqu’au lieu de résidence du conducteur autorisé seront pris en charge.

Moyens de transport proposés :

• Taxi, à moins de 50 km de la destination
• Train 1re classe, entre 50 et 1 000 km de la destination
• Vol en classe économique, si à plus de 1 000 km de la destination.

Les frais de trajet du conducteur pour le ramassage du véhicule réparé par le distributeur KTM agréé seront pris en charge par le Centre d’assistance KTM (moyens de transport indiqués ci-dessus). Si le conducteur n’est pas en mesure d’assurer le ramassage, le transport jusqu’au domicile peut être pris en charge. Toutefois, dans ce cas, le Centre d'assistance KTM ne remboursera que les frais qui auraient été engagés si le conducteur avait entrepris un voyage particulier pour récupérer le véhicule. La différence devrait alors être prise en charge par le conducteur lui-même. Sur demande, le Centre d’assistance KTM peut organiser un service de transport ou de livraison par des professionnels, au nom du conducteur qui le paiera directement. Comme expliqué ci-dessus, les frais seront ensuite remboursés partiellement par le Centre d’assistance KTM.

Ce service sera assuré uniquement dans les cas suivants :

• Panne, vandalisme, incendie (dans le pays de résidence et à l’étranger)
• Tentative de vol (uniquement à l’étranger)

Si le véhicule ne peut être réparé dans les 4 jours ouvrables qui suivent le remorquage chez le distributeur KTM agréé, le véhicule sera transporté jusqu’au distributeur KTM agréé le plus proche du domicile (transport multiple).

Ce service sera assuré uniquement dans les cas suivants :

• Panne, vandalisme, incendie (dans le pays de résidence et à l’étranger)
• Tentative de vol (uniquement à l’étranger)

Les motos destinées à une utilisation commerciale (par ex. police, auto-école, motos de location) bénéficieront d’un pack assistance réduit (limité à la réparation sur place et au remorquage).

Pour chaque panne, les services de véhicule de remplacement, d’hébergement et de poursuite du voyage ne peuvent pas être combinés. 

Ne peuvent bénéficier de l’assistance les incidents suivants :

• Lors d’une panne pour laquelle le conducteur autorisé n’a pas contacté le Centre d’assistance KTM afin d’organiser les services d’assistance
• Pas de remboursement pour des services pour lesquels aucune demande n'a été faite
• En cas de panne résultant d’un cas de force majeure, risques de guerre, grèves, saisies, entrave par les autorités gouvernementales, interdiction officielle, piraterie, explosions d’appareils ou effets nucléaires ou radioactifs
• Si la panne survient lors de la participation à des événements ou des entraînements de sports mécaniques
• Pannes liées à une remorque ou à un side-car
• Dommages dus à une utilisation inhabituelle du véhicule
• Dommages provoqués par l’installation de pièces ou accessoires non autorisés par KTM
• Pannes se produisant alors que le conducteur est une personne non autorisée ou non titulaire du permis de conduire
• Pannes survenant sur des voies non publiques (utilisation tout-terrain)