MOBILITY SERVICE

KTM e ARC Europe

Austria, Belgio, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Italia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Portogallo, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito (Irlanda del Nord e territori europei, inclusi Gibilterra e Isole del Canale - Guernsey, Jersey, Isola di Man)

Albania, Andorra, Belgio, Bosnia ed Erzegovina, Bulgaria, Danimarca (incluse le Isole Faroe), Germania, Estonia, Finlandia, Francia (territori europei e isola della Riunione), Macedonia del Nord, Grecia, Islanda, Irlanda, Italia, Kosovo, Croazia, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Principato di Monaco, Montenegro, Paesi Bassi, Norvegia, Austria, Polonia, Portogallo,  Russia, San Marino, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Cipro del Nord, Cipro del Sud, Repubblica Ceca, Turchia, Ungheria, Città del Vaticano e Regno Unito (Irlanda del Nord e territori europei inclusi Gibilterra e le Isole del Canale - Guernsey, Jersey, Isola di Man)

12 mesi di protezione gratuita inclusa a fronte dell'acquisto di un veicolo nuovo e a partire dalla data di immatricolazione. 

Con ogni intervento di manutenzione eseguito da un Concessionario KTM, la protezione gratuita si estende fino all’intervento di manutenzione successivo per un periodo massimo di 12 mesi. La protezione gratuita è valida alle condizioni sopra menzionate dal primo intervento di manutenzione PER TUTTA LA VITA DELLA MOTO***!

***Per moto a 1 cilindro: max 60.000 km o 8 anni, a seconda della condizione che si verifica per prima; per moto a 2 cilindri: max 80.000 km o 8 anni, a seconda della condizione che si verifica per prima.

I veicoli KTM esclusivamente su strade pubbliche.

Proprietario o conducente del veicolo e passeggero.

Accesso a una rete europea di fornitori di servizi e ad un call center di emergenza attivo 24 ore su 24. Il Mobility Service è legato al veicolo, di conseguenza gli interventi vengono eseguiti solo dopo averne verificato il numero di telaio.

Guasto, atti vandalici, furto, tentato furto* incidente e incendio. Intesi come eventi che hanno determinato il fermo del mezzo. Non si intendono servizi di coperture da polizze assicurative.

*Furti e tentati furti coperti se avvenuti all’estero

Se il veicolo non può essere riparato in loco, viene trasportato gratuitamente fino al Concessionario KTM più vicino (o - su richiesta - gratuitamente al Concessionario di fiducia, se ubicato a meno di 50 km di distanza dal luogo di soccorso).

In caso di avaria il veicolo può rimanere presso un deposito fino a un massimo di 2 settimane, termine oltre al quale va effettuata la riconsegna /il ritiro/la rottamazione.

In caso di guasto all’estero, qualora necessario, il Centro Assistenza Mobility Service KTM provvederà all’invio di parti di ricambio presso un Concessionario KTM. Costi di spedizione inclusi; costi delle parti di ricambio escluse.

In caso di atti vandalici, incendio, tentato furto o furto che comportino l’irreparabilità del veicolo all'estero, potrà essere organizzata la rottamazione del veicolo stesso. Trasporto presso il sito di rottamazione incluso; spese doganali e costi di competenza esclusi.

In caso di guasto a più di 50 km dal luogo di residenza del conducente del veicolo, se non è possibile effettuare la riparazione del veicolo il giorno stesso in cui viene trasportato fino al Concessionario KTM, è prevista la copertura delle spese di pernottamento per massimo 2 persone e per non più di 4 notti in un hotel a 3 stelle, con colazione inclusa.

In caso di perdita /furto/rottura della chiave, quando ritenuta la soluzione più adatta, verrà organizzato l’invio di una chiave di riserva. Questa verrà spedita al guidatore o a un Concessionario KTM che dovrà inoltrare richiesta di una nuova chiave (costi di spedizione inclusi - costi della nuova chiave esclusi, a carico del richiedente).

In caso di avaria al veicolo, ci assumiamo le spese per il trasporto da / a un Concessionario KTM, autonoleggio, hotel, stazione, aeroporto, ecc. per un ammontare massimo di EUR 77 (IVA inclusa).

Se non è possibile effettuare la riparazione del veicolo il giorno stesso in cui viene trasportato fino al Concessionario KTM, verrà fornita un’auto a noleggio (max. categoria B “Economy”), senza alcuna limitazione di chilometri e con assicurazione standard, fino al termine della riparazione e comunque per non più di 4 giorni lavorativi.*

*Si applicano i termini e le condizioni generali dell’agenzia di noleggio

Se non è possibile effettuare la riparazione del veicolo il giorno stesso in cui viene trasportato fino al Concessionario KTM, è prevista la copertura delle spese di viaggio (per max. 2 persone) dal luogo del guasto fino al luogo di destinazione o fino al luogo di residenza del conducente del veicolo.

Mezzi di trasporto consigliati:

• Taxi se la destinazione dista meno di 50 km
• Treno in 1a classe se la destinazione dista tra 50 e 1.000 km
• Volo in classe economica se la destinazione dista più di 1.000 km

Le spese di viaggio per il ritiro del veicolo riparato presso il Concessionario KTM vengono sostenute dal Centro Assistenza Mobility Service KTM (mezzi di trasporto come sopra indicato). Se il conducente non può provvedere al ritiro della motocicletta, è possibile dare l’incarico di trasportarla fino all’indirizzo di residenza. In tal caso, il Centro Assistenza KTM rimborserà soltanto le spese di viaggio che il conducente avrebbe dovuto sostenere per il ritiro del veicolo per conto proprio. L’importo residuo è a carico del conducente stesso. Il Centro Assistenza KTM può incaricare un’impresa di trasporto di consegnare il veicolo a domicilio; in questo caso il costo del trasporto sarà interamente sostenuto dal proprietario del veicolo. Come spiegato sopra, le spese saranno parzialmente rimborsate dal Centro Assistenza KTM a trasporto avvenuto.

Questo servizio sarà prestato solo in caso di:

• guasti, atti vandalici, incendio (sia sul territorio nazionale che all’estero)
• tentato furto (solo all'estero)

Se il veicolo, dopo essere stato trasportato fino al Concessionario KTM, non può essere riparato entro 4 giorni lavorativi, verrà trasportato fino al Concessionario KTM nelle vicinanze del luogo di residenza del conducente (trasporto multiplo).

Questo servizio sarà prestato solo in caso di:

• guasti, atti vandalici, incendio (sia sul territorio nazionale che all’estero)
• tentato furto (solo all'estero)

Le moto per uso commerciale - ovvero forze di polizia, scuola guida, moto a noleggio - beneficiano di un pacchetto di assistenza ridotto (limitato alla riparazione al lato della strada o al rimorchio).

Veicolo di cortesia, alloggio e continuazione del viaggio non possono essere combinati in una sola pratica.

Il diritto all’assistenza non è esteso a incidenti:

• Se, al momento dell’avaria, il conducente autorizzato non ha contattato direttamente il Centro Assistenza Mobility Service KTM per organizzare i servizi di assistenza
• I rimborsi vengono erogati solo a fronte di una richiesta formale.
• Se il guasto è imputabile a cause di forza maggiore, rischio di guerra, scioperi, sequestri, decisioni governative, divieti ufficiali, pirateria, esplosioni, effetti nucleari o radioattivi
• Se il guasto si è verificato durante la partecipazione ad eventi sportivi motoristici o allenamenti
• Avarie riconducibili a rimorchi o side-car
• Causati per un uso insolito del veicolo
• Danni causati da parti di ricambio o accessori montati sul veicolo e non autorizzati da KTM
• Avarie a seguito dell’utilizzo da parte di un conducente non autorizzato o sprovvisto di patente di guida
• Avarie non verificatesi su strade pubbliche (utilizzo offroad)